Politique de résiliation

Chez BE ART, nous nous efforçons de traiter vos commandes le plus rapidement possible. Toutefois, nous comprenons que des changements ou des annulations peuvent survenir. Voici notre politique d’annulation applicable à toutes les commandes passées sur notre site.

1. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation totale ou partielle de votre commande dans un délai de 12 heures après avoir passé commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Passé ce délai, ou si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus procéder à son annulation.

2. Comment annuler votre commande ?

Envoyez-nous un e-mail dès que possible à beart.paris.contact@gmail.com en précisant :

  • votre nom complet
  • votre numéro de commande
  • le(s) article(s) que vous souhaitez annuler

Nous vous confirmerons par retour d’e-mail si l’annulation est possible et procèderons au remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés si la commande n’a pas encore été expédiée.

3. Cas particuliers : Précommandes

  • Les précommandes peuvent être annulées avant la date d’expédition estimée, sous réserve qu’elles ne soient pas déjà en préparation.
  • Passée la date de préparation logistique, l’annulation n’est plus possible, mais vous pouvez exercer votre droit de rétractation après réception du colis (cf. Conditions Générales de Vente).

4. Options non annulables

Les options ou articles suivants ne peuvent pas être annulés après validation de la commande :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Cartes cadeaux dématérialisées (si la carte a déjà été envoyée par e-mail)
  • Commandes déjà expédiées
  • Produits en promotion

5. Modification de commande

Si vous souhaitez modifier votre commande (changer un produit, modifier une taille, une adresse de livraison, etc.), merci de nous contacter dans le même délai de 12 heures à compter de la validation de votre commande.
Passé ce délai, nous ne garantissons pas de pouvoir modifier votre commande.

6. Contact service client

📧 beart.paris.contact@gmail.com